一、有些外卖客户因为自己的原因而要给骑手差评应该怎么办？

天下之大，无奇不有！我遇到过自己都不知道自己地址或者订单地址不详留的电话却打不通或停机，他（她）却在另一边火冒三涨，怪你怎么不快点送到～～～

二、为什么有些人点外卖，菜不好吃却给快递小哥差评？

个人以为，这个问题根快递慢，却一直催卖家一样。

我一朋友是某宝卖家，前几日约他出来吃饭时，一直*听他吐槽到：“真的搞不清楚这些人的脑袋里面装的到底是些什么，大家都知道双11快递比*慢，却一直催我，还各种各样的奇葩言论，明天不到退款了，差评给定了。明明不是我的问题，为什么要我来承担后果？给了他快递的电话，说这个问题你直接联系快递比*好，还非要我来替他联系快递。还有中途丢件的，联系他让他退款，或者重新补发给他，不愿意，一直闹个不停，说我欺诈消费者，要*，要补偿。”

私认为，出现这种情况，有两点原因比*重要。

1.消费者不清楚自己应该*谁。以该问题为例，外卖软件在叫餐中起到的是一个中介功能，把消费者根商家联系在一起。而顾客在买到不好吃的外卖时，会产生给我送餐的，*是商家，我应该*他来维权这样的错觉。同理，某宝也是一样，虽然大家现在越来越多的使用，但是还是有些许人对它不是很了解，认为我在你这里买的商品，现在东西没到，我*应该找你，我不找别人。我始终相信，每一个*骑手或者卖家的人，都不是真正的有意为之，他们只是没有找到自己真正应该去*的人。

2.消费者认为我是上帝，我有权利这样做！这一点才是*可怕的，他们清楚自己应该去哪里维权，但是因为懒惰、怕麻烦、或者因为现实生活中的其他原因（被上司欺负、被他人嘲笑等原因），去*骑手。把自己的负面情绪，完*全的发泄到一个与他不相干的弱势群体身上。这也是为什么在中*网络喷子、键盘侠如此之多的一大原因。

希望我们大家在生活、工作、学习中，可以多设身处地的为他人多想一想，与人宽容，与己方便！

三、给美团外卖的商家和骑手差评会扣钱嘛？

你好，我*是美团骑手，我来回答一下。我自从15年入职*今有两年多了，首先顾客给商家差评会影响商家在美团网平台上的曝光度，和淘宝一样，差评是去除不掉的，顾客看到有差评可能*不愿意下单了，所以很多商家看到有差评会给顾客打电话回访，甚*下次下单给予优惠来消除差评。对于骑手来说差评分以下4类：

1,菜难吃。这属于商家的，商家差评和我们同步。

2,配送慢。这个要分责任，有时候商家出餐慢导致骑手是没责任的。

3,餐损坏。这个属于骑手责任，如果只是差评没有打电话向客服*的话，骑手还是免于罚款的。

4,骑手态度差，或者更严重的骑手辱骂顾客等恶劣行为。这个是骑手大忌，凡事发现有此类差评或者*，*轻的是500元罚款，重者辞退。

外卖行业竞争日趋激烈，顾客*上早已经是考核标准，得顾客者得天下，所以骑手和商家只有配合的份了。希望能帮助到你，谢谢。

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