一、我没有实体店，想做社区生鲜配送，怎么做？

建议自己借助类似于美团外卖，支付宝外卖等平来台设店。这样做的好处有：

1.庞大的的浏览量，成交几率高。

2.减少了宣传推广的费用

3.借助自平台影响力，为自己以后做自己的品牌打下基础

不利之处

1.受到平台限制，商品种类，数量，定期优惠等

2.利润分成

3.配送区域范围会缩减。

二、为什么社区微信群卖蔬菜水果，日常用品，并且送货上门，做不起来？

这个问题让我这个前社区团购的团长来回答，再确切不过了。我来说一说，我为什么没有做起来这个社区团购，答案*可以从中找到了。

很多社区团购的团长都是全职妈妈，因为带孩子不方便去上班，所以想找个事情帮补下家用。而当社区团购的团长不需要出去上班，只需要接货，让别人来提货，赚取佣金。看上去很不错，能兼顾孩子的同时也可以赚到钱，于是很多宝妈*一头扎了进去，包括我也是一样。

团长并不是这么好当的。刚开始一腔热情，把自己的邻居好友，宝宝的同学家长，全部都拉到群里去。然后空了*发优惠链接，好些东西看上去好优惠好便宜呀，天天手机不离手的推荐好物，还久不久*去看上面有多少订单了。

我的为人在邻居中还有班上的家长中都是有大家*的，人缘比*好，刚开始做大家都很支持，*天的团我*做到了1800的营业额，佣金差*200元。光看到这个佣金时超级开心，想着*我*能赚200元，挺不错呀。到了第二天我才知道200元并不是我想象中那么好赚

到第二天司机什么把货送到，这个不定时的，有时你等半天他下午才来，有时你出去了，他又说到了。搞得你一整天都在等接货，去不了哪也做不了其他。这都还是小事，货到了我才知道，1800元的团品有多少，那是14框（一个框*是外面看到卖菜那种泡沫箱那么大）还不包括那些整箱没放框的团品，其实好些货并不是太多，主要他加上包装盒子之类的*很占空间了。

司机把货全御在路边，我在那整理放小拖车上，每趟拖车都装得满满的往小区楼下拉。拉到家里所在的那栋楼下*御在一楼边上的空间，因为太多了，拉到家里反而空间不够分捡。整整拉了4趟才把货全部拉到了楼下。这里值得提的是，我把货放一楼并没有人帮我看守的，如碰到有人顺手牵羊的，我还得赔偿。还好当时没有发生这样的事。

货接回来后*是分捡，这个是*费时间的。没做过团长的真的不知道这个时间成本这么高，这个是后面撑不下去的主因。司机送过来的货都是按：生鲜，冻品，蔬果这样来分的，而我们邻居下单肯定是什么都有，这样我*得一个一个人的来在这些货里面找。

十几框的货，放在一起真的好大一堆，要在里面找一包火腿肠，找一个小南瓜，这样的一个个去找，时间太长了。货越多越难找，可是货*，又钱少。

几十个人的订单，我一个人的订单去找，把一个人的东西全部装在一袋子里面。有些太多装不下的*分几个袋子，袋子上我还得写名字，不然等下搞混了。

好不容易分捡了5个钟把全部货分捡好，这时*是通知他们来提货了。这时又碰到新的问题，有些人没这么*来提，因为不是所有人都是刚好你打电话人家*有空的呀！这个是非常理解的，可是人来不了，货*只能放家里了。可是不来的人多了，货多了*出现问题了。

冻品或是冰鲜的是需要放冰箱的，如果来不了的人*得要把货存放好。首先家里的冰箱要够大，如果下单多的，冻品更多，初团的时候我家冰箱根本放不下。也不可能为了这个去买一个冰箱，那什么时候才能赚回这个冰箱的钱呀，等于白干活了。冻品只能全部往冰箱里面塞，塞得多了也有问题，每次人来取货的时候你还得对数。哪个冻品是哪个人的，免得搞混了，事情很是繁琐。

送货的*是在小区内的*帮送下，远点的都让来提了。送货还得是要别人在人在家才好送，没人在家的送过去还得拍照，还要别人尽早回来取，不然冰鲜的坏了又要找售后。

到这个时候，我已经忙了8个钟了，连晚饭都顾不上做，才终于把大部分的货处理好。这时我发现，我*光弄这个货了，孩子我是*顾不上的。而且我花了8个钟还没有把事情全部处理好。等到晚上还陆续有下班后的邻居来家里提货，我家*都没清闲过。

货都全部分出去后，*是剩售后问题了。如水果是整箱的，我看不到，邻居发现问题了，*找我说，比如一箱苹果里面有两个坏的。一箱百香果可能不大新鲜，或是冰鲜鱼有点味道了，等等这些小问题。

负责任的团长在分捡的时候都会把能自己发现的问题*直接处理了，比如不合格的蔬果，直接*给买家申请退款不退货，如果发错货的*直接申请退货退款，当然这个货是自己留着下次退给司机。发现这些问题都得后面和邻居去说明。

对于邻居发现的问题也要积*处理，我做团长的时候售后都是做得很好的，因为我知道做不了这个售后，影响的是你这个人在人家心里的印象，这个很重要，这并不是多少钱能补回来的。

可是不可避免的，即使你售后再好，如果产品出现问题的，或是产品不像宣传的那么好，邻居肯定会减少下单数，这个不是对你这个团长，而是对货的不满或没信心造成的。

初团完成了，我赚到了200元，可是我并不开心。这个工作繁琐度远远超乎我的意料，时间成本太高太高了，我从上午10点开始接货，一直忙到晚上7点，到晚上10点都还有人来家里拿货。第二天我又还需要做售后。整整*，我*顾不上孩子，这和我前面的预期相差太大了。

后来我*决定把*我老公在家的时候才开团。这样老公帮忙看住孩子，我能全付身心出团，本着赚一点是一点，那时我也还没有放弃。

*出团，慢慢买过东西的邻居也都知道哪些东西并不是太合适自己，或是哪些东西并不如自己想象中好，也有一些水果不是太好吃，*会减少购买。我后面的团金额在慢慢减少，同样的佣金也在减少。做着做着我*不想做，后面*放弃了。我想一下原因，可以说下面几点吧

1.时间成本太高，接团没有办法兼顾孩子。这个是*主要的，因为很多人都以为团长很简单，只是接货让人来提*好。没想到中间分捡，还有存货等问题。太过繁琐，太累人，还兼顾不了自己的家庭，有点得不偿失的感觉。

2.竞争大，佣金降低，收入减少。社区团购兴起，越来越多的网站进入到这当中来，而客户群只有这些，越多平台来做这个，那势必造成团长与团长之间的竞争。像我*比*佛性，只做自己熟悉的人，而我们小区火的时候*有4个团长，有同一个平台也有不同平台的，感觉太白热化。那几个相互之间那个拼呀，拉人送鸡蛋呀，首单送券什么什么的。而各个平台的竞争压力大，也在调整团长的佣金比例，佣金比例在慢慢下降，团长本压力大，再降低收入，*更不想继续了。

3.团购团品的质量参次，团员慢慢更趋向现实当中购买。做团购这么久，发现团品好不好看运气，有时候是真的超值，买的水果很大还很甜，可有的时候东西也确实不怎么样。团员买过几次不怎么样的后，*会减少或是不再下单。这些不是团长能控制的，平台货品是直接影响下单量的，下单量的减少让团长更难支撑。

4.社区团购哪些人在坚持。我们小区从4个团长降到现在还有1个团长在坚持。这个团长是家里有两个老人家在帮忙的，她在家看下孩子，接下团，有两个老人帮忙，可以做得来。另外还有附近的烟酒店或是小卖部的老板在坚持，他们因为本来*有档口，这个做为一份额外的收入，对于他们来说挺不错。

现连我自己在团购网买的东西也都*了，只是偶尔为之。所以坚持做社区团购的团长真的挺不容易的。

社区团购的红利期已经过去了，现在的大家团购都更为理性。

三、社区团购生鲜配送，配送团队怎么打造？

近期，永辉、*、叮咚买菜爆火，社区生鲜电商迎来又*风口。

消费市场的旺盛需求，成为生鲜领域成熟的催化剂。

此时，社会各大企业如锅圈、中石化、百果园，以及一大批创业者纷纷跨界入局。

然而，蓦然进入一片陌生的领域，如入深海，社区生鲜创业者又该如何启航？

目前来说，团长的分佣都在8-10%左右。也可以按照不同商品进行差异化定价。比如引流产品，本身利润*不高，分佣可以设置为5%，如果商品毛利*高，也可以适当调高分佣，刺激团长带货。

3.如何管理团长？防止团长跑路？

4.如何*裂变会员？获取会员用户？

起步：通过搭建群规则，邀请核心成员，通过红包或者引流产品*裂变，满群100人开团。

运营：团长通过每日话题、*下单、群接龙、晒单好评返现来持续转化用户。

增长：在群内消费者接受模式后，立即再度开启邀请裂变，*扩充群内人数。同时适度移除违反规则的用户。可以根据以下推荐内容，制作成相应的纸质文案，帮助团长*搭建社群。

对于社区团购平台来说，运营的输出是非常必要的。整体来说，有三个渠道不容忽视：

微信公众号：对于平台及用户来说，公众号是代表官方的发声渠道，是触及粉丝、树立品牌的*佳渠道。一般来说，以服务号进行定位。一周进行*品宣即可，主要内容应该为“企业外界报道”“企业基地直采扶贫”“打造明星团长”及大型“活动”的预告与战绩宣传。

小区微信群：每天固定时间在团长群内，投放*抢购商品的文字+图片。以爆款产品、强推产品、抢购产品为主，通过*系统的【订单分享】功能，通过推荐商品购买。时段推荐：上午9-10点，上午11-12点，晚上7-9点黄金时段。（每日1-2次），这是每日必须投放的物资，需要严格执行到位，能够*大的提高下单转化。

团长会员朋友圈：朋友圈是非常重要的一个传播渠道，能够*大提升品牌影响力。朋友圈每日频次1次即可，无需频繁对用户进行打扰。内容以产地直采、火热抢购、会员好评，以图片的方式传播。朋友圈的图片展示以6宫格或9宫格为主，配文也应简洁。

同时，平台应鼓励团长收集会员好评，通过给予优惠券等激励会员分享。会员真实的产品体验对平台营销来说，*大的降低了会员裂变的难度，是*获取消费者信任的重要利器。

并做好相应的增长激励，同时，也不要忘了节日营销哦。

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