一、饿了么“配送异常”，让商家选择“继续等待”或“自行配送”，你怎么看？

这个问题综合来说对商家是有利的，*少在某些方面是有利的。饭菜送的慢了顾客差评是给到商家的而不是饿了么平台，而现在这样商家可以选择自己配送是可以加*度的。并且自己配送饿了么平台是不收商家配送费的。

暂且不说这个问题，我们*来说说饿了么美团外卖还有百度外卖黑不黑？*不*的问题吧。两年前外卖平台大战的时候我们在校学生一般一顿饭*三块钱然后还送各种饮料什么的。那时候我一个同学做饿了么的校园代理，为了让商家接入我们的平台真的是态度好到没话说，还各种给商家补贴。

现在不一样了，平台会收商家的提成，我们点的外卖也普遍比店里的贵。黑不黑？黑。不光是外卖，团购，打车等等，都黑。

但有时候这些东西确实会给我们带来一定的便利。你要挣钱我管不着，别太贵，别太*服务更好点*好。我们消费者也不会傻逼。

二、如何解决外卖配送时间过长的问题？

如何解决？外卖行业什么时候能规范什么时候*可以解决。为什么商家出餐慢商家无责骑手扣钱？规定1个小时内送达。商家出餐*用了1个小时。你是骑手你在负10分钟内送达我看看？我们这里有的商家经常出个餐*要70分钟。谁拿到他家的单子谁倒霉。商家会不会考虑骑手的感受？商家要赚钱。代理商会不会考虑骑手的利益？代理商要拿提点。*后所有的损失都是骑手承担。我说的不是编故事!

三、美团外卖超过预计到达时间还没有骑手接单，以*于远远超过预计送达时间，怎么办？

感谢邀请。

我在回答之前先啰嗦几句，美团下单是怎么样一个流程。

①买家在商户下单，商家接单进入下*程，商家接单这个步骤*会有一个预计送达时间了，一般是40分钟左右。

②商家接单的同时，*会发布到送餐小哥的接单平台，然后商家这边准备菜品。

③送餐小哥接单，前往商家，这时候你手机上显示*是已接单，正在前往商家了。

④到店取货，有时候可能是饭口高峰，你订的餐还没出来，那么送餐小哥*要等，我试过到店取货等了10分钟的，当然也有可能是送餐忘记点取货完成了。

⑤送餐小哥拿着餐往你那跑，天气状况啊什么的会有一个时间上的加时，所以天气不好的时候*不要指望了。

⑥到你家小区给你送上楼，你收货，评价，整体*算完事了。

上面说了整个这么多流程，任意一个环节出问题都会影响送餐的到达时间，所以别太相信那个到达时间，你下单之后*别着急，该干什么干什么去，20分钟如果送餐员还没到店取货*取消吧，*更不用说还没人接单了。趁早换一家订个饭，好歹休息时间结束之前能吃上一口热乎饭呐。

*于说这个事是谁的责任，要我说是平台的毛病，没人接单的原因，首先你下单的店离你收货的地方是否超过两公里，一般商家的配送距离只是两公里以内，可能是商家看错了，接错了你的单，一般这种情况应该是商家联系你取消单，如果偏偏他忙忘了，没取消，时间再长了点，那么*不会有小哥接单了。*，距离远不划算，第二，送到了挨埋怨，还容易吃*，一下几天都白干了，所以才没人接你的单。

再说明一点，送餐小哥手上的软件可以接收半径3公里以内的单，而派送距离是2公里，这个距离说的是商家到你家的距离，可不是小哥到商家的距离，如果刚好有人在商家附近还好说，但是万一没有呢，而且中午忙的时候*更不会有人去跑这种距离远的单子了，我之前回答过一篇问题，关于送餐收入的，我*简单说一下，送餐的收入，要每月完成基础的300单之后才有底薪，再送才按每单6-7块钱提成，所以单量是很重要的，距离远的单子只有在单子*没什么事干的时候才会去接。

*后呢想和各位点餐的帅哥美女说一句，送餐真的很不容易，请多一些宽容和理解给这些正在用健康和生命在为你们送餐的小哥们吧。

谢谢。

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