一、下雨天外卖骑手不愿送餐，订单却非常多。送晚了又被客户举报，主管应怎么鼓动骑手？

看了你的问题，结合我以前的管理经验，给你分享下吧。

美团分专送和众包，众包不说了他们想送*送没法限制，专送是不论天气情况必须在班配送的，作为站点管理者，站点好不好直接在恶劣天气中*能提现出来了，怎么才能提高站点的凝聚力，提升站点的综合运力配置，要多从平时的人文关怀做起，管理者要有换位思考的能力，有要求骑手怎么去达成目标，但是有没有想过我们提供了那些方式去解决骑手去达成目标？人都是有感情的，如果管理者只是每天做在后台看着数据，没有在平时多去积累这种患难与共的感情，骑手在配送困难时一定会退缩。都知道平台的数据是冰冷的，天气恶劣是冰冷的，制度是冰冷的，惩罚是冰冷的。有些顾客的心是冰冷的，作为管理者要让骑手不能在团队中也感受到冰冷，怎么才能在团队中感受到温暖，这是管理者要去思考的，要学会为团队多舍得，多付出。感恩骑手的付出，认同骑手。多激励骑手。在很多时候骑手虽然很在乎钱，但是怎样开心的拿到钱是管理者要多去思考的，离开美团配送2年了，常常有骑手联系我叫我出去吃饭。*厉害的事也是下雨爆单，1836单，38个骑手全天顶下来，没骑手给我说老大我不想送了。有的骑手车没电了，到处借车送，自己搭车送。很怀恋那段与我共事的伙伴，谢谢你们。

二、外卖员到家门口，打很多电话敲*门没人开，被*应该吗？

为什么要被*呢？外卖小哥的职责他已经做到了，而且很尽责。又打电话又敲门，你还想要外卖小哥怎么办？翻墙进去还是把门给卸了？这是由于你不接电话不开门，由于你的不配合举动造成了外卖的延单，并且也延误了外卖小哥的下几个外卖的正常运送，外卖小哥应该给你拉上黑名单，由于你的错误可能造成他被别的顾客的*，他们的经济损失比你大。既然你不愿意接电话不愿意开门那你*别订外卖了，自己做或者自己出去吃吧，外卖小哥让你害惨了！要被*的人应该是你--订外卖的人！

三、外卖小哥迟到了到底该不该*？

外卖小哥迟到了不是到底该不该，而是不应该*。因为他们为了尽快送到客户手里，闯红灯，厕所也来不及上，争分夺秒的。只是为了尽快送到客户手里。要迟到的话客户肯不乐意，要*的。所以他们时间抓的很紧。大家都理解了，干什么都不容易。和谐社会嘛

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