一、请问你们有碰到过，外卖没有及时接到电话*没有送过来的问题吗？导致后面退款只退一半？

不接电话恼火得狠，手上还有单子的情况下，其他订单全部超时，为了等你电话，其他人要挨饿，外卖员还要罚款，其他订单引起的超时*罚款甚*引起客人取消订单全部由外卖员承担，你不接电话或者写错地址，地址模糊，想过这些后果么，一个餐少则20几元，多则几十元或者100多的餐，外卖员送餐配送费4元5元的，你为别人想过么，你这种人不配吃外卖，*烦你这样的人

二、点了个外卖，骑手迟到了*，收到饭还发现汤都撒了，这个问题该谁买单？

换成谁都会生气，

但是将心比心，

如果撒的不严重，

能吃*将*下，

如果都没有吃的价值，

一般骑手会自己买单，

这样的事情有很多，

骑手谁也不想超时送达，因为会按百分比扣掉配送费，路上肯定会争分夺秒，然而撒餐……

还有*是商家订单多，打包装时，难免会疏忽个别包装质量，一出门都可能会撒……

*于晚点，小哥们，还是那句话将心比心，除特殊情况下，还是适当接单，单多超时，送不过来。倒不如细水长流，让顾客满意，毕竟服务行业，态度决定出路……

三、订外卖后外卖小哥晚了20分钟该怎么办？

超不超时顾客是看不出的，只能说超出了预计送达时间，问题来了这算不算骑手超时？很多不是骑手超时，这个预计送达时间是你下单那一刻商家离你的距离来决定预计送达时间是多少，下单了这一刻预计送达时间立刻显示出来，但是这个预计送达时间并不是*的*后送达时间，如果你下单的那一刻系统把你的单子派到骑手手里并且骑手接单，这个预计送达时间是准的，如果骑手不顺路或者没有接你的单，你的单子会挂在平台上，谁抢到算谁的，如果没人接你的单会一直挂着，但是你手机app的预计送达时间是不变的，也许十分钟后有骑手接你的单，可能二十分钟也可能一个多小时，也*是说骑手接单时已经离你下单*了，可能过了你的预计送达时间才接的单，也*是说骑手接单的那一刻离预计送达时间没有几分钟了，骑手配送是需要时间的，像这种挂了*的单子，骑手非常吃亏，比如说你下单的那一刻，有骑手接单配送时间是45分钟，挂了这么久的单时间也会少，*短的配送时间是35分钟，骑手少了10分钟配送时间，而你的预计送达时间可能在骑手接单后的十分钟或者二十分钟*过了，这时你*看到超出预计送达时间了，但是骑手的根本没有超时，有的单子你挂到*后只能自己取消订单，因为无人配送

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