一、请问你们有碰到过，外卖没有及时接到电话*没有送过来的问题吗？导致后面退款只退一半？

不接电话恼火得狠，手上还有单子的情况下，其他订单全部超时，为了等你电话，其他人要挨饿，外卖员还要罚款，其他订单引起的超时*罚款甚*引起客人取消订单全部由外卖员承担，你不接电话或者写错地址，地址模糊，想过这些后果么，一个餐少则20几元，多则几十元或者100多的餐，外卖员送餐配送费4元5元的，你为别人想过么，你这种人不配吃外卖，*烦你这样的人

二、订外卖后外卖小哥晚了20分钟该怎么办？

超不超时顾客是看不出的，只能说超出了预计送达时间，问题来了这算不算骑手超时？很多不是骑手超时，这个预计送达时间是你下单那一刻商家离你的距离来决定预计送达时间是多少，下单了这一刻预计送达时间立刻显示出来，但是这个预计送达时间并不是*的*后送达时间，如果你下单的那一刻系统把你的单子派到骑手手里并且骑手接单，这个预计送达时间是准的，如果骑手不顺路或者没有接你的单，你的单子会挂在平台上，谁抢到算谁的，如果没人接你的单会一直挂着，但是你手机app的预计送达时间是不变的，也许十分钟后有骑手接你的单，可能二十分钟也可能一个多小时，也*是说骑手接单时已经离你下单*了，可能过了你的预计送达时间才接的单，也*是说骑手接单的那一刻离预计送达时间没有几分钟了，骑手配送是需要时间的，像这种挂了*的单子，骑手非常吃亏，比如说你下单的那一刻，有骑手接单配送时间是45分钟，挂了这么久的单时间也会少，*短的配送时间是35分钟，骑手少了10分钟配送时间，而你的预计送达时间可能在骑手接单后的十分钟或者二十分钟*过了，这时你*看到超出预计送达时间了，但是骑手的根本没有超时，有的单子你挂到*后只能自己取消订单，因为无人配送

三、我想问因为骑手原因餐品送晚导致客人退款，*后扣商家的钱赔给客人怎么找骑手赔付商家的损失？

有个不成文的规定，无论任何原因，客户退餐，个环节都会*力的挽回客户不退餐，这才能*大家的利益，尤其是骑手超时退餐，这是普遍现象，这种餐千万不能退，你退了*骑手买单，那么会还来干骑手，换句话说，你出餐晚了，耽误骑手配送时间导致骑手压单，那么骑手手里压单的都要退单，怎么办，是不是由你来赔偿，又或者骑手到了你还没出餐，骑手通知客户退餐吧，你还有单接吗，大家是利益共同体，都得相互帮衬，你不能因为你不想和客户周旋，*让自己的战友承担损失，遇到这种问题先告知骑手去联系客户，你说几句好听的下次给点福利，客户也*摆平了，骑手也记着你的好，即使骑手自己赔了，你日子也不会好过，所有骑手对待你家的态度都会改变，因为接你家的单子风险大，不够赔的，还有站里也不会让你好过，*辛辛苦苦给你跑腿送餐的你都不维护，谁还能*你，对于你来说几句话*哄的客户满意，而骑手要对客户和求祖宗是的，总结问题，1是你情商智商都低2是你太年轻没心没肺没阅历3是你没人情味，斤斤计*太能算计。满意了吗？

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