一、淘宝卖家已发货，可有运单号却没有物流信息。为什么？

可能有以下几个情况：

1、无物流信息：如果没有任何物流信息，则表示物流公司没有扫描这个单号入系统。原因可能商家提交物流信息，但是并没有给物流公司送货；或者商家填写物流信息有错；或者物流公司收到物件还没有及时扫描等，物流公司一般在揽件后的24小时内会更新物流信息，卖家发货后，请先耐心等待；

2、物流分发信息长时间不更新：如果物流已经是提示发往某地，但是物流信息好几天没有更新。原因可能是物流目的地比*偏远，中间派送时间很长；或者处于快递高峰期物流公司效率不高；或者物件派件过程丢件，一般超过10天没有更新的很可能丢件了。若长时间没有物流信息并且联系不到卖家，可以进入已买到的宝贝申请“未收到货”的退款。申请退款后，若卖家在5天内未响应，系统将自动退款。

3、物流派件信息长时间不更新：如果物件已经分配派件员，但是几天都没有送货上门或者派件员未联系收件人。原因可能是物流地址与联系方式不*；或者派件员丢失包裹；或者被他人代签后没有及时上传收件人信息等。这时应及时联系淘宝卖家，要注意卖家发货后您有10天时间确认是否收到货物，请注意超时时间，以免自动打款卖家。

二、卖家已经发货了，可物流显示的是没有物流信息，怎么办？

耐心等待一下。

针对此种问题主要有这几方面的原因：

1.卖家已发货，但是没有及时填录单号，所以导致您这边查询不到物流信息。

2.如果您够买的是大型机器类产品的话，卖家有可能选择的是查询不到物流信息的物流，而不是快递。

3.可能是物流系统没有及时更新物流信息，这种应该可能性比*小。

4.卖家并未发货。

5.快递已经揽收，快递公司还未发出，这种一般显示的是快件已揽收，耐心等物流信息更新*好。

三、有快递单号好几天了，为什么却查询不到物流信息？

做过了3年化妆品类目的天猫店，物流占了售后问题的一多半，站在商家角度说下物流的问题。

先说一下一般商家发货流程：

平台订单导入发货系统（erp）→审核确认订单→打印订单→配货打包→贴快递面单→快递员终端扫码揽收→装车→分拣→转运→集散→分拣→派送

从备货到派送，有一个环节出错，*会直接或间接显示在物流信息上面。

物流信息停在揽收之前（包括揽收），联系卖家解决问题。

物流信息停在揽收之后（不包括揽收），联系快递公司。

之所以以揽收作为分界限，揽收之后物流信息有更新，说明货已经不在商家仓库了。你联系商家，商家再去联系快递，你*会陷入无限的等待～

还有问题联系我哦

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