一、美团骑手新人教程？

了解外卖配送的流程

现在骑手接单、派单都是通过网络，所以骑手工作之前，一定要学会使用派单接单软件，否则*无法获取订单，也无法寄送产品给客户。

熟悉派单的区域

外卖配送员，要有职业道德，在给顾客送餐时，要遵守外卖配送的相关规范，把高质量、卫生干净的食品，及时完好地送到客户手中，提高外卖骑手的职业素养，也可以营造良好的口碑。

注意派单时效性

外卖骑手在进行外卖配送时，不能只顾订单时效，同时，也要注意行车安全，遵守交通规则，切忌很冲乱撞。

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不要与客户发生争执

外卖骑手在进行外卖配送时，由于各种原因，或多或少都会与顾客，发生一些争执。但是，作为服务者的骑手，要与顾客合理沟通，不要产生暴力冲突，否则会造成*坏的影响。

二、美团外卖严重超时，用户申请退款，餐怎么处理？商家与骑手的责任怎么划分？

我是一名 美团骑手，严重超时 如果餐没问题可以选择收货，如果餐品已经不能吃了 可以选择拒收，骑手申请餐损 比如：餐品20 跑腿费5块 骑手需要 支付25元给商家，商家会再次送餐到你手上 你不需要支付其他费用，如果是恶意超时 可以*骑手，*成立 可能会*封号 任何平台外卖不能跑，轻的话可能会停工 线下培训，*后提醒广大群众 没有那个骑手愿意超时，超时会扣钱 差评会罚款 餐损要赔钱，希望多一点理解 严重超时 请听骑手解释 不要以为是故意超时的

三、美团外卖骑手没给送达，而且定单却自动完成了,我该怎么*以及要求赔偿呢？

谢邀，这种情况太离奇了，本人从未遇到过，*多是迟送达，出现这种情况，你当然应该*，但首先你要了解清楚，是骑未送达，还是别的原因，弄清原因后，你再向商家提出赔偿。建议你如果附近有饭店，不如直接去饭店吃，我现在*经常这样，只要时间允许。

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