发表时间:2022-01-28 阅读:472次 作者:快跑者小编
骑手们的素质在客户(消费者)面前比公务员表现高——谁不怕所谓差评扣罚五十。美团系统你们的超时1000%是它!根本无法与抢单模式比。
无论什么职业都应该互相尊重,外卖没有送上门,顾客直接给差评,外卖小哥表示也很委屈。小哥说当天确实是有特殊情况,自己实在是做不到。
*师傅是一名美团外卖骑手,前不久,他接到了一笔订单,送达之后被平台扣了200块钱,他觉得非常委屈。
事情是这样的,在晚上六点多钟,*师傅接到了一个订单,要求把外卖送到下沙中豪七格广场。
*师傅刚刚完成这个订单任务,*收到了平台发来的通知,处罚理由是超时、没有送货上门。
而根据软件上的显示,订单是没有超时的,这个问题*师傅可以向平台申诉,但是关于无法送上门的问题,他表示,真的是有理也说不清。
据*师傅讲,当时他带着外卖走到门口,准备进去,被保安员给拦住了,保安说不可以上去,随后他*给客户打了电话,让客户下来取一下,还拍了照片。
可是客户后来又给*师傅打电话说,他已经向保安核实了,是能进去的,只是*师傅不想进,所以*在平台上给出了一个差评。
*后公司了解到,这个小区确实是封闭式小区,外卖是不能进去的,不过有时候在外卖小哥的强烈要求下,是有特殊通道的,所以有些外卖是可以送货上门的。
外卖小哥已经很辛苦了,有些小区又确实是封闭式管理,外卖小哥也很为难,在这样情况下,自己走两步也未有不可,小哥也不愿意发生不愉快的事情,其实互相理解是非常重要的。
后来美团的客服处理了这件事情,并且说,骑手送餐,如果遇到了特殊情况导致的差评,可以通过客服或者站长沟通,提交申诉,符合要求的能免除处罚。
小朋友你好,我是过来人,我给你答复,我在路上骑电动车不方便打字,我拍视频给你,每句都是真话,肺腑之言!
快跑者*试用地址:https://www.snailcrm.com/register?mark=%E5%88%98%E5%B3%BB%E6%9D%B0

免责声明:部分文章信息来源于网络以及网友投稿,本站只负责对文章进行整理、排版、编辑,出于传递更多信息之目的,并不意味着赞同其观点或证实其内容的真实性,如本站文章和转稿涉及版权等问题,请作者在及时联系本站,我们会尽快联系您处理。
责任申明:官方所有内容、图片如未经过授权,禁止任何形式的采集、镜像, 否则后果自负!
文章标题:(美团外卖骑手态度差、美团骑手动手打人反被打,平台有没有责任?)
文章地址:(https://keloop.com/information/art8847.html)
内容标签:(美团外卖骑手态度差)