一、美团外卖的商家辱骂顾客，威胁顾客怎么办，骑手态度差怎么办？

我是做美团外卖的，我遇到过真的不知道怎么形容的顾客！订了25元的商品，因为我们是商家自己送的，所以连配送费都不收，下单后20分钟不到*送到他所以得酒店房间，订的也都是市场上常见的商品，价格也是和外边一个价，并没多收他一分钱，配送过程中也没出现什么不愉快的过程，*这样他还给我了一个超级大差评，所有*差的都评上了！我看到评论后想打他电话了解情况，但是他留的电话号码居然也是空号！！！想这样的顾客真的是素质太差了

二、天气不好的时候，美团外卖经常会爆单，美团专送骑手，送不够，但兼职骑手有些不出门，这种现象你怎么看？

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首先，提主需要了解外卖行业分为两种模式，一种是职业的专送骑手，一种是兼职的众包骑手。下面，我*说说两种模式的区别。

职业的专送骑手，工作时间犹如上班一样，受到配送公司的约束，所以不论是天气的好坏都会努力跑单。因为单价是统一固定的，所以*是多劳多得，不存在懒散的行为。

而兼职的众包骑手，上班时间自由，又不受约束，虽然也是多劳多得，但大多数人都只是挣点零花的状态。因此，除了少部分是全职干众包骑手的之外，绝大多数众包骑手都只跑单放飞自我。单多的时候多跑，单少的时候不跑，天气好的时候多跑会，天气不好的时候*收工回家。

从两种骑手的状态来说，提主大概也能判断出来吧。想要*的解决运力问题，只有增加专送骑手的数量，但这前提是需要提高专送骑手的待遇。而兼职的众包骑手不出门也很正常，毕竟是上班自由，没有谁能强制要求人家上班。

*于爆单的情况，这种情况相对比*少，但遇到异常情况*比*多了。比如天气不好，比如运力不足，比如外卖平台搞活动，比如停水停气之类的。

三、遇到服务差的外卖骑手应该给差评吗？

每种行业都有其标准，从业人员必备的专业素养，服务行业拼的*是给予客户的心理感受。差评也分等级，实事求是与其判断，本身*是推动社会*的力量。

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