现在外卖行业发展越来越好,市场上的外卖平台也有众多,而现在外卖的质量问题可能不能用户担心的,反而商家配送范围受到用户和商家的关注,对于商家来说,并不是商家配送范围越大,生意越好做,*我们来看看商家配送范围怎么设置才合理?
配送范围越大,也*对商家的承客能力、服务能力要求更高。配送范围越大,不管是菜品的温度还是服务体验,都更容易受损,所以商家如何*划分配送范围,十分重要。
划分外卖配送范围要遵循哪些原则呢?
原则一:考虑道路的限制,不要违背自然限制生硬划定配送范围。
在设置范围的时候,我们一定要注意一点,那*是要考虑道路的限制,不可以违背自然限制生硬规划配送范围。设想一下,消费者点外卖的时候,是觉得自己的地址不在配送范围内的体验差呢,还是明明点单成功,外卖却严重超时无法及时送到的体验更差?往往是后者。因此对于商户而言,在有限范围内尽可能服务好自己的用户,往往可能事半功倍。
原则二:考虑可配送范围,实际了解运力成本。
比如说,春天和秋天的时候因为天气好,更多的人会选择外出吃饭而非点外卖,这个时候属于外卖淡季,外卖订单少,运力*会显得相对充足,这种情况下,商家可以把配送范围给扩大一些。但是这里要提醒所以商家也要因时制宜,根据具体情况合理调整配送范围。
原则三:配送难度相同的区域,需*全部覆盖。
商家不要盲目缩小配送范围,有配送难度,但仍然可以配送的区域,我们依然需要覆盖,举个例子,同一小区,配送难度其实是相同的。所以不要把一个小区截成两半,*同样一个小区所使用的配送平台是一致的。
商家配送范围怎么设置
1、自配送、众包配送以及自配+众包配送的商家,可以在美团外卖商家后台自行修改。
手机端:商家后台-我的-门店设置-配送信息
电脑端:商家后台-店铺设置-门店管理-配送信息
2、专送、快送、混合送商家,需要联系业务经理调整。
商家自己是无权修改配送范围的,可以联系经理来进行修改。所以这个时候与业务经理处好关系是非常重要的啦!
业务经理一般会根据当地的配送运力的分布来划分配送区域,如果商家有异议可以和业务经理沟通和了解情况。
配送范围是平台系统里设置的,在半径范围内浮动都是可以的,商家一般不能直接决定配送范围。但是如果商家选择自营外卖系统,将外卖订餐和配送一体化,不再受到平台配送范围的限制,特别是在县城的小范围内做外卖,商家可以根据自身的配送能力和用户的需求选择是否配送,更大化的增加商家的营收,做到具有本地特色。
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